Специалист отдела контроля качества

Требования: Образование высшее, среднее специальное;

Опыт работы с клиентами;

Уверенный пользователь ПК;

Ответственность, внимательность, инициативность;

Опыт в сфере телеком-услуг будет преимуществом.


Обязанности: Проводить мониторинг качества отработки контактов собственных служб;

Предоставлять письменную обратную связь операторам;

Подсвечивать недоработки в бизнес-процессах;

Участвовать в калибровочных сессиях.