Начальник отдела гарантийного обслуживания

Требования: Высшее техническое образование (желательно машиностроение, транспорт, сервис)
Умение организовать работу команды и выстраивать эффективные процессы
Аналитический склад ума, внимательность к деталям
Готовность к самостоятельному принятию решений и ответственности за результат
Навыки делового общения и ведения переговоров
Опыт работы с технической документацией
Приветствуется опыт работы в сервисных или гарантийных подразделениях, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта при наличии потенциала и желания развиваться

Обязанности: Организация и контроль работы отдела по гарантийному обслуживанию
Разработка и внедрение стандартов обслуживания
Взаимодействие с производственными подразделениями по вопросам качества продукции
Анализ обращений клиентов, выявление и устранение причин рекламаций
Ведение отчетности и подготовка аналитических материалов для руководства
Обучение и развитие сотрудников отдела
Оптимизация процессов гарантийного обслуживания
Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками по вопросам гарантий