Специалист

Требования: опыт работы в аналогичной должности не мене двух лет, желательно в сфере ЖКХ.
образование экономическое, юридическое
Уверенный пользователь Microsoft Office (знание Word, Excel, Outlook), владение орг. техникой
Навыки работы с клиентами (потребителями)

Обязанности: Осуществляет обработку входящей корреспонденции по вопросам о начислении платы за предоставление жилищно-коммунальных услуг;
- Проводит личный прием граждан;
-Осуществляет регистрацию обращений граждан и юридических лиц в соответствии с локальными актами Предприятия;
-Осуществляет анализ и обобщение обращений граждан и юридических лиц;
- Готовит ответы на обращения граждан и юридических лиц в установленные законодательством Российской Федерации сроки, обеспечивает их своевременное направление;
-Готовит на основе анализа и обобщения обращений граждан предложения об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы;
-Консультирует юридических и физических лиц по вопросам жилищно-коммунальных услуг и оказывает содействие в разрешении возникающих вопросов в рамках деятельности Предприятия;
- Контролирует своевременность представления справок, расчетов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на обращения граждан и юридических лиц;
-Осуществляет учет и хранение письменных обращений;
-Соблюдает установленные правила внутреннего трудового распорядка, должностную инструкцию, поддерживает уровень квалификации, достаточный для исполнения должностных обязанностей