Инспектор отдела по работе с обращениями граждан Единого центра телефонного обслуживания

Требования: Наличие среднего профессиональное или высшего образования.
Грамотная устная речь, тактичность и корректность в общении с заявителями.
Приветствуется наличие опыта работы в кол-центрах.


Обязанности: Консультирование граждан по телефону по вопросам организации социального обслуживания.
Запись позвонивших на прием к профильным специалистам для оформления документов.
Совершение исходящих звонков жителям Санкт-Петербурга с целью выявления граждан, нуждающихся в социальной поддержке.
Работа с использованием утвержденных алгоритмов телефонных переговоров и методических материалов.
Участие в проведении социальных опросов населения.
Методическая поддержка коллег по вопросам телефонного консультирования